|
一、服务宗旨：
为用户服务，对用户负责，让用户满意，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。
二、服务守则：
1．我们将本着客户至上的原则，认真、热诚、负责的态度，以解决客户的问题，使客户满意。
2．急客户之所急，想客户之所想，对每一个客户、每一个产品、每一项承诺负责。
三、服务政策：
对本公司出厂的产品实行一年保修，终身维修服务。
四、服务项目：
1．产品咨询：若你在产品使用过程中有疑难问题，请你与我们联系，我们将提供正确的操作方法，帮助你尽快解决问题。
2．产品维修：若你在产品使用过程中出现故障，请尽快联系我们，我们将在最短的时间内为你提供维修服务。
五、服务承诺：
公司设有专职的售后服务部门，开通有售后服务热线接受客户维修预约、产品咨询和产品质量投诉，并能提供及时、完善的产品售后服务工作。我公司对售后服务作以下承诺：
1、温州市范围内的，在1小时内作出初步响应，1个工作日内提供上门服务。
2、浙江省范围内温州市范围以外的，在1小时内作出初步响应，2个工作日内提供上门服务。
3、浙江省范围以外的，在1小时内作出初步响应, 3个工作日内提供上门服务。
六、保修条例：
1．保修起始时间以发货日期为准。
2．保修期内，如产品质量问题需要维修的，免收任何维修费用。若属客户使用不当造成人为损坏或不可抗力因素
（如：雷击、火灾、水灾等）造成损坏需要维修的，需收取相应的维修费用。
3．超过保修期的产品维修，其维修费用将按照浙江黄华电气有限公司制订的收费标准收取。
4．如客户未经我公司同意擅自对我公司产品进行改装的，我们将不再提供保修服务。如对我公司的形象和声誉造成严重影响的，我们有权追究其法律责任。
5．因我公司产品不断更新，如客户维修中已无原配件更换的，我公司有权以新配件或产品替换。
6．对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。 |
|
